الثلاجة مش بتبرد أو الديب فريزر مش بيجمّد؟ احجز فحصًا يحدد السبب والتكلفة قبل الإصلاح، بضمان 6 أشهر على الصيانة وقطع الغيار لدى I Repair.
عند طلب صيانة ثلاجة يونيون اير، تساعدنا معرفة نوع التبريد وترتيب الحجرتين ورقم الموديل على فهم الحالة. الأسماء التالية تصف أنواعًا قد تستخدمها عند الحجز، وليست إثباتًا لتوافر كل إصدار أو قطعة غيار.
في النوفروست، وضّح هل ضعف التبريد في حجرة الثلاجة وحدها أم في الفريزر أيضًا. نراجع أداء التبريد وتوزيع الهواء وإذابة الثلج بحسب تجهيزات الموديل؛ فتراكم الثلج أو توقف المروحة قد يغيّر الأعراض، ولا يكفي وحده لتحديد قطعة تالفة.
اترك فتحات الهواء الداخلية دون عوائق، واذكر إن كانت المشكلة تعود بعد فصل الجهاز وتشغيله. الفصل المؤقت لا يُعد إصلاحًا للسبب، ولا نوصي بتغيير حساس أو سخان إذابة قبل الفحص.
لو جهازك ثلاجة بفريزر سفلي، حدّد الحجرة التي تغير أداؤها وحالة الأدراج وإغلاق الباب. اسم كومبي هنا يوضح ترتيب الحجرتين؛ ولا يثبت وحده نوع التبريد أو وجود نظام تحكم معين.
نراجع رقم الموديل للتأكد من بيانات الجهاز وإمكانية خدمته قبل الاتفاق. اذكر إن كان الفريزر يجمد بينما الثلاجة دافئة، أو أن الحجرتين ضعيفتان، لأن مسار الفحص يختلف بين الحالتين.
عند طلب الخدمة لهذا النوع، اذكر طريقة إذابة الثلج الواردة في دليل جهازك ومكان تراكمه. وجود طبقة ثلج يختلف عن تراكم كثيف يؤثر على الاستخدام؛ لا نعمّم طريقة تشغيل أو إزالة ثلج واحدة على كل الموديلات.
لا تستخدم سكينًا أو أداة حادة لكسر الثلج. نتأكد من نوع الجهاز وموديله، ثم نراجع التبريد والتحكم وإحكام الباب وفق الحالة، دون افتراض الحاجة إلى شحن غاز لمجرد ضعف الأداء.
للثلاجة الصغيرة، جهّز رقم الموديل والسعة المكتوبة على الجهاز بدل الاكتفاء بوصف ميني بار. نتحقق من بياناتها ونظام تبريدها وإمكانية الصيانة؛ الحجم الصغير لا يعني تشابه مكوناتها مع كل الثلاجات الأخرى.
اذكر مكان التركيب ومساحة التهوية المحيطة بها، وهل الباب يغلق جيدًا أو أن التبريد تغير بعد نقلها. اتبع مسافات التهوية المحددة بدليل جهازك، ولا تضعها داخل وحدة مغلقة إذا لم تكن مخصصة لذلك.
مركز صيانة ديب فريزر يونيون اير المستقل يستقبل طلبك على نفس رقم خدمة الثلاجات. حدّد شكل الجهاز ونظام التبريد ورقم الموديل، ثم نناقش الفحص والموعد وتكلفة الزيارة.
في الفريزر ذي الأدراج، حدّد هل ضعف التجميد يشمل كل الأدراج أم جزءًا منها. نراجع إغلاق الباب وأداء التجميد وتوزيع الهواء إذا كان الموديل مزودًا بمروحة، ونظام إذابة الثلج إذا كان نوفروست.
اذكر عدد الأدراج ورقم الموديل وأي رمز ظاهر على الشاشة. لا نحدد القطعة بعدد الأدراج فقط؛ حتى الأجهزة المتقاربة في الشكل قد تختلف في التحكم ومكونات دورة التبريد.
إذا كان جهازك فريزرًا أفقيًا بغطاء علوي، نتحقق أولًا من اسم الشركة ورقم الموديل وإمكانية الخدمة. صف ضعف التجميد ومكان الثلج وحالة جوان الغطاء، وهل المشكلة ظهرت بعد نقل الجهاز أو تغيير إعداداته.
تراكم الثلج أو عدم إحكام الغطاء يحتاجان تقييمًا بحسب تصميم الجهاز. لا تثقب الجدار الداخلي أو تستخدم حرارة مباشرة لإزالة الثلج؛ اتبع دليل الموديل إلى حين الفحص.
اذكر فرق الأداء بين الحجرتين وأي ثلج ظاهر أو صوت غير معتاد. يراجع الفني مسار الهواء والتحكم ودورة التبريد بحسب الموديل.
حدّد مكان المياه وتوقيت ظهورها. قد يرتبط الأمر بالصرف أو التكثف أو سبب آخر؛ لا تفك الأجزاء الداخلية لمحاولة تسليك مسار غير ظاهر.
راجع الإعداد المختار من دليل الجهاز ومكان الطعام بالنسبة لفتحات الهواء. إذا استمرت المشكلة، يلزم تقييم التحكم وقراءة الحرارة الفعلية.
اذكر مدة المشكلة وهل الباب يُغلق بالكامل. لا نحكم بتلف الكباس أو نقص وسيط التبريد من الصوت وحده؛ التشخيص يعتمد على الفحص.
وضّح موضع التراكم وحالة الجوان، وهل يمنع درجًا أو بابًا من الإغلاق. لا تجذب الأدراج بالقوة ولا تكسر الثلج بأداة حادة.
دوّن رمز الإنذار كما يظهر ورقم الموديل. الرموز ليست موحدة لكل الأجهزة، واستمرار التشغيل وحده لا يثبت عطلًا دون النظر لظروف الاستخدام.
قبل الزيارة، سجّل وصف العطل والإعداد المختار وأي رمز ظاهر. لا تفتح الأغطية أو تتعامل مع توصيلات الكهرباء ودورة التبريد بنفسك؛ المعلومات المتاحة من الخارج تكفي لبدء الطلب.
يشمل ضمان مركزنا أعمال الصيانة وقطع الغيار المستبدلة لمدة 6 أشهر. احتفظ ببيان الإصلاح وتاريخ الزيارة وتفاصيل القطع لتسهيل المتابعة إذا ظهرت مشكلة مرتبطة بالخدمة.
نقدم نفس مدة الضمان على صيانة الديب فريزر والقطع المستبدلة. اطلب تفاصيل نطاق الضمان عند الاستلام؛ فهو ضمان مركزنا على الإصلاح، ولا يجدد ضمان المصنع أو يشمل تلقائيًا أجزاء لم نصلحها.
حسب جدول الضمان المنشور على موقع يونيون اير الرسمي: الثلاجة والديب فريزر نوع NO FROST ضمانهما 10 سنوات، ونوع DE FROST ضمانه 5 سنوات، وتبدأ المدة من الشراء بموجب فاتورة ضريبية. فإذا كان جهازك أحدث من ذلك، الأصح أن تتواصل مع الشركة على 19012 قبل أي إصلاح خارجي، لأن الضمان يشمل الكشف والقطع وانتقال الفني. ونحن هنا للأجهزة التي انتهى ضمانها. جدول الضمان على موقع الشركة.
اذكر ثلاجة أم ديب فريزر، والموديل والمحافظة ووصف المشكلة.
استفسر عن الموعد ورسوم الفحص وما يستحق في حالة عدم الإصلاح.
نوضح السبب والعمل والقطع المناسبة وتكلفتها قبل موافقتك.
نتابع أداء الجهاز وفق طبيعة الإصلاح، ونوضح تعليمات الاستخدام وبيان الخدمة.
رسوم الكشف والزيارة 250 جنيهاً داخل القاهرة والجيزة، و300 جنيه في باقي المحافظات التي نخدمها. وتُدفع هذه الرسوم في حالة واحدة: أن ترفض الإصلاح بعد أن يخبرك الفني بالتكلفة. أما إذا تم إصلاح الجهاز فتدفع تكلفة الإصلاح بدون رسوم الكشف. ومواعيد العمل من 9 صباحاً حتى 7 مساءً.
رقم واحد لحجز الخدمتين: 15754. اتصل لتنسيق موعد في محافظتك، مع توضيح الموديل والعطل. ولو طلبك يخص جهازًا آخر، راجع صفحة التواصل لاختيار الخدمة المناسبة.
التواصل مع مركزناإذا كنت تبحث عن خدمة عملاء يونيون اير التابعة للشركة أو الخط الساخن يونيون اير الرسمي، راجع موقع الشركة المصنعة لخدمات ضمان المصنع وبيانات المنتجات. مركزنا مستقل ويقدم الصيانة خارج الضمان.